Условия оказания услуг, оплаты и возврата денежных средств на сайте key77.ru.
Индивидуальный предприниматель Миляев Константин Алексеевич, ИНН 500806740290, ОГРНИП 317502900005471, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», далее — Исполнитель, предлагает Заказчику заключить договор на изложенных ниже условиях.
1. Предмет договора
1.1. Исполнитель оказывает информационные услуги по расчёту и предоставлению автомобильных PIN- и KEY-кодов, а также выполняет согласованные с Заказчиком работы по изготовлению и ремонту автомобильных ключей, программированию и обслуживанию автомобильных электронных блоков. Конкретный состав услуги, стоимость и результат определяются её описанием на сайте и заказом.
1.2. Онлайн-сервис Kia / Hyundai предназначен для автомобилей 2007–2016 годов выпуска. PIN — код для работы с иммобилайзером и программирования ключей; KEY — код механической нарезки ключа. Наличие данных проверяется по конкретному VIN. Получение кодов не включает заготовку, нарезку, программирование ключа или работы с автомобилем.
1.3. Заказчик использует услуги для своего автомобиля либо для работ, разрешённых владельцем. Исполнитель вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения полномочий на такие работы.
2. Оформление заказа и заключение договора
2.1. До оплаты Заказчик знакомится с описанием услуги, её стоимостью, сроками и настоящей офертой. Для онлайн-заказа Заказчик указывает VIN и адрес электронной почты, проверяет доступный состав результата и итоговую сумму.
2.2. Оплата выбранной услуги после ознакомления с настоящей офертой является её акцептом. Для работ в мастерской или с выездом договор заключается после согласования состава, цены, сроков и подтверждения заказа сторонами, в том числе в переписке или заказ-наряде. Запрос консультации и бесплатная проверка наличия кодов сами по себе не создают обязанности оплатить услугу.
2.3. Заказчик проверяет введённые данные до оплаты. При обнаружении ошибки следует незамедлительно связаться с Исполнителем. Последствия ошибки определяются с учётом фактически выполненной работы, возможности исправления и требований законодательства; ошибочный ввод не устанавливает безусловный запрет на возврат.
3. Порядок и сроки оказания услуг
3.1. Для получения кодов Kia / Hyundai Заказчик вводит VIN из 17 символов на странице сервиса. Система сообщает о наличии PIN и/или KEY и показывает цену до оплаты. Если данные не найдены, оформить платный заказ через эту форму нельзя.
3.2. После оплаты и получения подтверждения платежа результат предоставляется на защищённой странице и направляется на электронную почту, указанную в заказе. В штатном режиме выдача выполняется автоматически сразу после подтверждения оплаты. Предельный срок предоставления оплаченного результата, в том числе при задержке автоматической выдачи, — 24 часа с момента оплаты.
3.3. Если результат не появился или письмо не пришло, Заказчик может обратиться на info@key77.ru или по телефону +7 (926) 733-78-15. Исполнитель проверяет оплату и помогает получить результат. Обращение в поддержку не переносит установленный срок оказания услуги. При утрате или истечении срока действия ссылки доступ к оплаченному результату восстанавливается после проверки принадлежности заказа.
3.4. Коды рассчитываются или предоставляются по указанному VIN. Если на автомобиле менялись замки, иммобилайзер или другие электронные блоки, сведения по VIN могут не соответствовать установленным компонентам. Это обстоятельство не освобождает Исполнителя от ответственности за ошибки в собственной услуге. До заказа Заказчику следует сообщить об известных заменах и уточнить применимость услуги.
3.5. Заказчик вправе использовать результат по назначению и передать его уполномоченному мастеру для работы с соответствующим автомобилем. Ссылку на результат и коды следует хранить так, чтобы исключить доступ посторонних.
3.6. Работы в мастерской выполняются по предварительной записи. До начала работ стороны согласуют автомобиль и задачу, объём работ, окончательную стоимость, место, даты начала и окончания, а при необходимости — условия выезда и предоплаты. Дополнительные платные работы выполняются только с согласия Заказчика. Результат передаётся Заказчику с проверкой выполненных работ; применимые гарантийные условия указываются в описании услуги или заказе и не ограничивают предусмотренные законом права.
4. Стоимость и условия оплаты
4.1. Стоимость указывается в российских рублях. Итоговая цена онлайн-услуги отображается до перехода к оплате и фиксируется для оформленного заказа. Для работ в мастерской и с выездом окончательная цена согласуется до начала работ. Изменение цен на сайте не изменяет стоимость уже оплаченного заказа.
4.2. Онлайн-выдача кодов осуществляется на условиях полной предварительной оплаты. Оплата производится безналично на платёжной странице способом, доступным при оформлении заказа. При выборе Robokassa Заказчик переходит на её платёжную страницу и следует инструкциям сервиса. Конкретные доступные способы оплаты отображаются на этой странице.
4.3. Оплату обрабатывает платёжный сервис или банк. Полные реквизиты банковской карты вводятся на платёжной странице; не направляйте их Исполнителю по электронной почте или в мессенджере. Если деньги списаны, но заказ ожидает подтверждения, свяжитесь с Исполнителем до повторной оплаты.
4.4. Исполнитель формирует и передаёт Заказчику чек в соответствии с правилами применения налога на профессиональный доход. Для онлайн-заказа электронный чек направляется на указанный адрес электронной почты. При отсутствии чека Заказчик может запросить его у Исполнителя.
5. Отказ от услуги и возврат денежных средств
5.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора до завершения оказания услуги. При отказе от надлежаще исполняемого договора возврат производится за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов Исполнителя, непосредственно связанных с исполнением этого заказа, в пределах, допускаемых законом. Фиксированные штрафы за отказ не применяются.
5.2. Если оплаченная услуга не может быть оказана Исполнителем, оплата за неоказанную услугу возвращается полностью. Ошибочное повторное списание за один и тот же заказ также подлежит возврату после проверки платежей.
5.3. При нарушении срока или обнаружении недостатков услуги Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством, включая устранение недостатков, уменьшение цены или возврат денежных средств при наличии соответствующих оснований. Получение цифрового результата само по себе не лишает Заказчика права предъявить требования по качеству услуги.
5.4. Для обращения о возврате направьте письмо на info@key77.ru. Укажите имя, номер заказа при наличии, дату и сумму платежа, электронную почту заказа, требование и обстоятельства обращения. Для отказа от ещё не оказанной услуги объяснять личные причины не требуется. При необходимости Исполнитель запросит сведения, достаточные для поиска платежа и проверки принадлежности заказа. Отсутствие номера заказа или чека само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении.
5.5. Исполнитель рассматривает требование и осуществляет подлежащий возврат не позднее 10 календарных дней со дня его получения, если законом не установлен более короткий срок. При частичном возврате Исполнитель предоставляет расчёт удержанных расходов и их подтверждение.
5.6. Денежные средства возвращаются плательщику, как правило, тем же способом, которым поступила оплата, через соответствующий платёжный сервис или банк. Если это технически невозможно, стороны согласуют другой законный способ возврата. Исполнитель сообщает об оформлении возврата и по запросу предоставляет подтверждение; банковская обработка не отменяет установленные законом сроки и ответственность Исполнителя. При возврате Исполнитель корректирует сведения о расчёте и чек НПД в установленном порядке.
6. Персональные данные и конфиденциальность
6.1. Исполнитель обрабатывает данные заказа в объёме, необходимом для его оформления и исполнения, связи с Заказчиком, передачи результата, формирования чека и выполнения обязанностей по закону. Обработка осуществляется с соблюдением законодательства Российской Федерации о персональных данных.
6.2. Данные, необходимые для оплаты и формирования чека, передаются участвующим в расчёте банкам, платёжному сервису и уполномоченным организациям в пределах соответствующих целей и законных оснований. Принятие оферты не является согласием на рекламную рассылку или на иные необязательные цели обработки данных.
6.3. Стороны принимают необходимые меры для защиты конфиденциальных сведений, включая коды и ссылки на результат. Это не препятствует использованию результата по назначению, обращению за защитой прав и предоставлению сведений в случаях, предусмотренных законом.
7. Ответственность и разрешение споров
7.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия оферты не ограничивают обязательные гарантии и права потребителя. Для заказов, связанных с предпринимательской деятельностью, применяются соответствующие нормы гражданского законодательства и согласованные условия заказа.
7.2. Обстоятельства непреодолимой силы учитываются в пределах, установленных законом. Сторона, которая ссылается на такие обстоятельства, уведомляет другую сторону без неоправданной задержки и подтверждает их влияние на исполнение. Техническая неисправность сайта или задержка ответа платёжного сервиса сами по себе не признаются обстоятельствами непреодолимой силы. Неоказанная услуга не считается оказанной вследствие возникновения таких обстоятельств.
7.3. По вопросам заказа и претензиям можно обращаться по контактам Исполнителя. Обращение в поддержку не ограничивает право потребителя на обращение в суд и выбор подсудности, предусмотренные законом. Обязательный досудебный порядок применяется только тогда, когда он установлен законом.
8. Действие и изменение оферты
8.1. Оферта действует с момента её публикации на сайте до отзыва или замены новой редакцией. Для заказа применяется редакция, действовавшая в момент заключения договора.
8.2. Новая редакция применяется к новым заказам. Условия уже заключённого договора, включая цену и срок, не изменяются одной лишь публикацией обновлённой оферты. Договор действует до исполнения обязательств сторонами или прекращения по основаниям, предусмотренным законом.
9. Реквизиты и контакты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Миляев Константин Алексеевич
ИНН: 500806740290
ОГРНИП: 317502900005471
Налоговый режим: налог на профессиональный доход
Сайт: key77.ru
Электронная почта для заказов, претензий и возвратов: info@key77.ru
Телефон: +7 (926) 733-78-15
Адреса мастерских:
г. Москва, Жулебинский бульвар, д. 9;
г. Долгопрудный, Лихачёвский проспект, д. 26.
Приём по предварительной записи. Понедельник–суббота: 10:00–20:00; воскресенье: 10:00–18:00, московское время. Заявления по электронной почте принимаются круглосуточно.